帮助

下单程序

在网站下单很简单，只需要以下几个步骤： （1）选择您要购买的产品并将其添加到购物车； （2）点击页面上的购物车图标； （3）如果您准备直接付款，请点击页面上的：“购买”按钮；如果你是新客户，请按下“ok”键并填写所有必要的支付方式和配送信息，在右边您可以看到所有的物品，以及增值税额和订单的总货款。 （4）请不要忘记填写购买条件，确认您的订单无误后点击购买，您会在您提供的电子邮箱中收到确认购买的邮件，请再次检查您的订单，核实所有信息。之后我们的经理会尽快联系您，并和您确认所有信息，帮助您成功购买。

当然，您可以根据我们网站上留下的通信方式跟我们取得联系，告知我们经理直接下单。

如果您是第一次下订单，您需要在点击“购买”按钮后在图表中选择“新客户”，然后，填写运送您订单的所有必要信息。下次购买时只需选择“返回客户”并输入您的登录名和密码即可。

下单后，我们的经理会与您联系，确认您购买产品的所有细节。如果您需要进行一些更改，请通知客服。但是，如果您的订单已经确认，并且您收到了付款发票，则很遗憾无法进行任何更改。

如果在好您的产品即将完成之前取消了订单，那么我们将收取总发票值的最少30％的取消费用。费用有可能会更高，这将取决于每种情况下的成本。如果在交货日期后取消订单，50％的预付款将直接支付（扣除取消费用后），货物到达后剩，最多8周内将出售给第三方。定做产品在此期间不能取消订单，因为工厂订单无法取消定做订单。客户拒绝支付发票的其余部分，不能通过预付款要求退款。

付款

在我们工厂安排订单生产前，需要支付总发票的50%的预付款。完成生产后，成品的照片将会发送客户检验。在客户确定照片无误后，需要支付发票总额50%的余款，然后将客户货物安排运输到客户指定的地址。然后我们业务经理会将发票发送到您的邮箱。

我们为在线交易提供多种付款方式： 信用卡， 万事达信用卡， IDEAL卡， 银行转账。

我们不接受支票或现金付款。

所有产品价格不含运费和税。增值税将根据您所在国家/地区的要求计算，并添加到您的发票中，除非您： 在欧盟境内支付外国帐户 提供对欧盟内部交易有效的增值税号码。 如果客户不是来自乌克兰，则必须由客户在物品出货之前提供出口单据和进口税。

运输

交货时间约为3-5周。一切都取决于我们所生产的产品:如它的大小,颜色,纹理,风格等,和客户的国家。

我们提供陆路运输，送货到门。

我们的业经理会提前几天与您联系并告知您交货时间。所以，您只需在规定的时间里等待货物上门即可。

如果您需要更改收货日期，请提前告知我们即可。

配送成本取决于几个因素,包括您所购买商品的数量,包裹的重量，大小和目的地国家。所有费用信息将包含在您的发票里。

我们提供几种支付运费方式： （1）下单之后，运输成本将会包含在发票里给你一起付款； （2）您可以亲自在订单接收时直接向快递公司付款； （3）也可以自己去我们仓库提现货，不需要支付快递公司运费。

所有海关费用由客户支付。关税（或定制费用）由目的地国家海关当局确定，并基于所购货物的原产国（制造）和该商品的分类，按照采用和使用的协调制度的组合,无国界支持。增值税（VAT）税率由目的地国家设定。您可以在国际结帐过程中查看您的订单的适用税和保险税总额/增值税。

我们发送的所有产品用特殊的箱子包装，防止各种损坏，所以可以保证你订购的货物将完好无损的送达。

退货

我们不提供退货和换货，因为您购买的产品是根据您要求（大小，纹理，材料等）制作的。如果您收到的产品有问题，请通知我们解决这种情况。

我们非常注意货物的运输事项。但是，如果您对产品有某些问题，请在交货后14天内联系我们并提供照片作为损坏证明。核查后，我们可以将替换物品或其部件发送到您的地址。 额外的运费将由客户支付。

保质期

当然，我们的主要焦点是质量，所以我们的所有产品有1年保修期。我们只与经验丰富和可靠的制造商合作，这就是为什么您可以确保订购的产品将为您服务很长时间。但如果发生了某些问题，您需要通过电子邮件发送完整保修表格以及损坏的照片。我们很乐意为您提供帮助，检查后，新产品将发送到您的地址。

其他问题

我们是一个在线零售商，没有本地商店，但是您可以看到所有的产品。您可以在我们的网站上看到的所有产品，如果您有任何问题 - 请联系我们的客户服务。

如果您忘记了密码，请按“忘记密码”，然后输入您的电子邮件地址以获得新密码。

我们与实力强大的制造商合作，提供各种室内和室外物品，没有库存。所需产品的尺寸，颜色，形状和其他特性可以为您单独生产。

根据我们网站上的联系信息，您可以随时通过电话，微信和电子邮件与我们联系，在线时间：星期一至星期五（上午9点至下午6点）。